Preguntas frecuentes
PRODUCTOS Y SERVICIOS
Como particular, ¿puedo realizar mi pedido yo mismo o tengo que pasar por un profesional (farmacia, médico, etc.)?
Todos los productos y dispositivos médicos de la gama Home Care son aptos para su uso por parte de particulares y pueden solicitarse directamente online o contactándonos por teléfono o correo electrónico.
Aún así, recomendamos que sigas el consejo de un profesional antes de comprar cualquier dispositivo médico.
Encontré el producto que buscaba pero no está a la venta en la web, ¿cómo puedo pedirlo?
Algunos de nuestros dispositivos médicos están reservados para profesionales sanitarios e instituciones médicas. Para solicitarlos, contacte directamente con nuestro equipo de ventas por teléfono, correo electrónico o mediante el formulario que aparece aquí .
¿Tenéis una tienda física donde pueda ir a comprar vuestros dispositivos?
No, no se realizan ventas in situ ni es posible venir a recoger el pedido a nuestras oficinas.
Tengo una receta para un dispositivo médico, ¿puedo obtener un reembolso?
Los dispositivos médicos distribuidos por MIC no son reembolsados por la seguridad social; comuníquese con su compañía de seguro médico para conocer sus condiciones de reembolso.
CERTIFICACIONES Y CUMPLIMIENTO
¿Sus productos cumplen con la normativa europea?
Sí, todos nuestros productos sanitarios cumplen con las directivas y normativas europeas y llevan el marcado CE, garantizando su calidad y seguridad.
¿Tiene usted certificación ISO?
MIC France es un distribuidor que solo lista a proveedores que tienen al menos la certificación ISO 13485, los certificados de marcado CE y cumplen con los requisitos reglamentarios relacionados con los sistemas de gestión de calidad de los dispositivos médicos.
PEDIDOS Y ENTREGA
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Aceptamos pagos seguros con tarjetas de crédito y PayPal.
¿Cuales son los tiempos de entrega?
Los plazos de entrega son de 48 a 72 horas en Francia metropolitana por Colissimo para particulares.
La entrega al día siguiente está disponible con un cargo adicional mediante envío exprés. Para obtener más información sobre el envío, contacte con nuestro equipo de ventas.
¿Puedo recibir mi pedido en un punto de relevo?
No
¿Hacéis envíos fuera de Francia?
Es posible realizar envíos al extranjero, para condiciones de envío internacional consúltenos .
¿Cómo puedo rastrear mi pedido en línea?
Después de realizar su pedido, recibirá un enlace para rastrear el estado de su pedido en tiempo real.
INFORMACIÓN GENERAL Y CONTACTO
¿Cómo puedo contactarte?
Puede ponerse en contacto con nosotros directamente por teléfono al +33 (0) 4 72 31 06 08, por correo electrónico a contact@micfrance.com o mediante el formulario de contacto de nuestro sitio web.
¿Donde está ubicada su empresa?
Nuestra sede está situada en 7 chemin de sacuny, en Brignais, en la región de Auvernia-Ródano-Alpes.
¿Cual es su horario de apertura?
Nuestras oficinas están abiertas de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.