FAQ
PRODUITS ET SERVICES
En tant que particulier, puis-je passer commande moi-même ou dois-je passer par un professionnel (pharmacie, médecin etc…) ?
Tous les produits et dispositifs médicaux de la gamme Soins à domicile sont adaptés à l’usage par des particuliers et disponibles à la commande directement en ligne, ou en nous contactant par téléphone ou email.
Nous vous recommandons tout de même de suivre les conseils d’un.e professionnel.le avant tout achat de dispositif médical.s
J’ai trouvé le produit que je cherchais mais il n’est pas en vente sur le site, comment puis-je le commander ?
Certains de nos dispositifs médicaux sont réservés à l’usage par des professionnels de santé et institutions médicales. Pour les commander, merci de prendre directement contact avec notre équipe commerciale par téléphone, email ou via le formulaire en cliquant ici.
Avez-vous un magasin physique où je peux venir acheter vos dispositifs ?
Non, aucune vente n’est réalisée sur place et il n’est pas possible de venir récupérer votre commande à nos bureaux.
J’ai une prescription pour un dispositif médical, me permet-elle d’être remboursé ?
Les dispositifs médicaux distribués par MIC ne sont pas remboursés par la sécurité sociale, veuillez vous rapprocher de votre mutuelle santé pour connaitre leurs modalités de remboursement.
CERTIFICATIONS ET CONFORMITÉ
Vos produits sont-ils conformes aux réglementations européennes ?
Oui, tous nos dispositifs médicaux sont conformes aux directives et règlementations européennes, et portent le marquage CE, garantissant leur qualité et leur sécurité.
Êtes-vous certifiés ISO ?
MIC France est un distributeur ne référençant que des fournisseurs disposant a minima d'une certification ISO 13485, des certificats de marquage CE et répondant aux exigences réglementaires relatives aux systèmes de gestion de la qualité pour les dispositifs médicaux.
COMMANDES ET LIVRAISON
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par cartes bancaires et PayPal.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison sont de 48 à 72 heures en France métropolitaine par Colissimo pour les particuliers.
Il est possible d'être livré sous 24h avec supplément par transporteur express. Pour connaître les conditions d'expédition, veuillez contacter notre équipe commerciale.
Puis-je me faire livrer dans un point relais ?
Non
Livrez-vous en dehors de la France ?
La livraison à l’étranger est possible, pour connaître les conditions d'expédition internationale, veuillez nous contacter.
Comment puis-je suivre ma commande en ligne ?
Après avoir passé commande, vous recevrez un lien pour suivre l'état de votre commande en temps réel.
INFORMATIONS GÉNÉRALES ET CONTACT
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter directement par téléphone au +33 (0) 4 72 31 06 08, par email à contact@micfrance.com, ou via le formulaire de contact sur notre site.
Où est située votre entreprise ?
Notre siège est situé au 7 chemin de sacuny, à Brignais, dans la région Auvergne-Rhône-Alpes.
Quels sont vos horaires d'ouverture ?
Nos bureaux sont ouverts du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00.